|
Livraisons et retours
|
Tous nos articles présentés sont disponibles. Vous choisissez simplement l'adresse de livraison durant le processus de commande: domicile, travail ou toute autre adresse que vous jugerez utile sélectionnée depuis votre carnet d'adresses.
- Délais de livraison
- Lieu de livraison
- Expédition et transport
- Frais de livraison
- Suivi de votre commande
- Retours de marchandises
1. Délais de livraison
Le délai de livraison pour la France est de 3 à 5 semaines pour nos canapés et fauteuils.
Toute commande validée avant 15h est traitée le jour même. Un email vous informe à chaque étape du processus de traîtement de votre commande (création de compte client, validation de commande, statut de votre commande, expédition de votre commande, ..).
2. Lieu de livraison
Nos livraisons s'effectuent partout en France. Pour une autre destination, consultez-nous au préalable par téléphone. Vous choisissez de vous faire livrer à votre domicile, ou à une autre adresse (cadeau, résidence secondaire, ..).
 
3. Expédition et transport
Notre transporteur prend contact avec vous par téléphone pour un rendez-vous sur le jour, l'heure et le lieu de livraison de votre commande. .
Sur simple email, nous pouvons
vous communiquer votre numéro de commande et de colisage. Pour la perte d’un colis, le transporteur assume seul la charge de celui-ci.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids de vos colis et du lieu de livraison (en France ou à l'étranger). Cela est précisément indiqué lors du processus de commande dans la section "Information
& expédition".
5. Suivi de votre commande
A chaque étape du traitement de votre commande, un e-mail vous est automatiquement
envoyé pour un suivi précis. Vous pouvez vous connecter à tout instant dans la section "Mon compte" pour suivre en ligne l'état de votre commande en cours, vos commandes passées, vos factures, .. Notre Service Client se tient également à votre disposition par téléphone pour cela. Vous pouvez également nous contacter par email à l'adresse suivante : contact@canapes-direct.com
6. Retours de marchandises
Il vous suffit de nous faire part de votre intention de retour de marchandise dans le délai légal de 7
jours suivant la date de livraison. Après avoir avec vous par tléphone fait le point sur ce retour demandé, nous vous attribuerons un numéro de retour pour le colis et nous vous le transmettrons par e-mail
ou par téléphone.
Ce numéro de retour est indispensable. En cas d'exercice du droit de rétractation,
CANAPES DIRECT fera tous les efforts pour rembourser le client dans
un délai de 20 jours. Le remboursement se fera par chèque en son
nom et expédié à l'adresse de facturation. Seul les colis
retournés complets, dans leurs emballages d'origine, non abîmés, seront
acceptés. Les colis doivent impérativement être sur emballés par le transporteur.
Pour une demande de Retour de Marchandises :
Canapés Direct FRANCE
Service CLIENTS
Tél. 09 64 27 56 66
|
|
|
|
|
|
